سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاستبدال والاسترجاع – مصباح الإبداعأولاً: سياسة الاستبدال

يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الطلب، بشرط عدم بدء العمل على التصميم أو تجهيز ملفات الطباعة.

لا يحق الاستبدال في الحالات التالية:

• إذا صُمم المنتج خصيصًا بناءً على طلب العميل.
• إذا كان المنتج يحتوي على عيوب بسبب سوء الاستخدام.
• في حال كان المنتج من المواد التالية: خدمات تصميمية، كتب، مجلات، برامج معلوماتية، أو منتجات تم تحميلها إلكترونيًا.
• بعد بدء تجهيز ملفات الطباعة أو تنفيذ القص.

ثانيًا: سياسة الاسترجاع

️ يمكن طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب، قبل بدء العمل على التصميم أو الطباعة.

يتحمّل العميل:

• رسوم الشحن (إن وجدت)
• رسوم الدفع الإلكتروني
• رسوم إدارية (28 ريال)
• أي مصاريف تمت حتى وقت طلب الاسترجاع

⏳ مدة إعادة المبلغ: من 7 إلى 24 يوم عمل.

لا يمكن الاسترجاع بعد بدء تجهيز ملفات الطباعة أو تسليم ملفات القص أو التصميم.

في حال التعويض بقسيمة شرائية، تُطبّق شروط استخدام القسائم.

الاسترجاع الدولي: يتحمّل العميل كامل تكاليف الشحن، ويُعوض فقط في حال وجود خطأ أو عيب في المنتج.