سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاستبدال والاسترجاع – مصباح الإبداعأولاً: سياسة الاستبدال
يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الطلب، بشرط عدم بدء العمل على التصميم أو تجهيز ملفات الطباعة.
لا يحق الاستبدال في الحالات التالية:
- إذا صُمم المنتج خصيصًا بناءً على طلب العميل.
- إذا كان المنتج يحتوي على عيوب بسبب سوء الاستخدام.
- في حال كان المنتج من المواد التالية: خدمات تصميمية، كتب، مجلات، برامج معلوماتية، أو منتجات تم تحميلها إلكترونيًا.
- بعد بدء تجهيز ملفات الطباعة أو تنفيذ القص.
ثانيًا: سياسة الاسترجاع
️ يمكن طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب، قبل بدء العمل على التصميم أو الطباعة.
يتحمّل العميل:
- رسوم الشحن (إن وجدت)
- رسوم الدفع الإلكتروني
- رسوم إدارية (28 ريال)
- أي مصاريف تمت حتى وقت طلب الاسترجاع
⏳ مدة إعادة المبلغ: من 7 إلى 24 يوم عمل.
لا يمكن الاسترجاع بعد بدء تجهيز ملفات الطباعة أو تسليم ملفات القص أو التصميم.
في حال التعويض بقسيمة شرائية، تُطبّق شروط استخدام القسائم.